客户的满意是我们服务的目标；客户的要求是我们服务的方向；超越客户的要求是我们服务的宗旨。我公司自成立以来一直致力于为客户提供优质的厨房设备、不锈钢制品以及全面、及时的专业服务，为更好地服务于客户，我公司特作出如下承诺：

1、从产品安装调试合格之日起，我方为采购方所提供的所有产品质保期为一年，如不能正常使用需更换的产品，则该部分产品质保期相应延长。

2、我公司设立了7*24小时专项的售后服务热线400-9977-970，对于驻现场维修人员不能完成的故障维修的情况下，及时与用户联系，启动应急处理方案。

3、我公司承诺在接到用户报修电话后，1分钟电话响应，大成都范围内4小时内 能响应到现场维修并排除故障，12小时内不能排除故障的，24小时内须提供备用品，并承担相应费用。成都范围之外协调处理，最长时间将不超过 24小时。

4、若故障在24小时内仍未处理，我方会立即实施应急方案并向采购方提供备用设施设备，保证工作的正常开展。

        5、如经3次维修仍达不到合同约定的质量标准。视作未能按时交货，使用方有权退货并追究我方的违约责任。

◆质保期内的保修内容和范围：

1、由我方所供货的该项目全部产品均在保修范围内。

2、在产品的设计使用寿命期内，我方保证采购人能更换到原厂正品的零部件，确保产品的正常使用。

3、我方工作人员定时、定期查看设备运行情况并记录，保证设备的正常使用。

◆质保期外的保修内容和范围：

1、提供良好的技术支持及零配件的优惠供应。

2、质保期结束后，我方仍负责对设备提供终身上门维修服务，并对设备在必要时进行定期维护和修理，更换配件时只收取配件的成本费，不收取人工技术和服务费用。

3、充足配件。我公司提供原厂或合格的优质配件，且保证常用配件的库存量，确保客户后顾无忧。

◆保修说明：

1、质量保修内，我方免费负责设备维修及抢修，我方无偿提供包修、包退、包换、保养、配件供应和技术培训、技术支持。

2、质量保修期内，我方维修人员定时、定期的对全部设备进行维护，预防问题的发生，对出现的设备问题及时采取措施，及时处理。每次的检修情况建立设备维修档案，以观察了解整个厨房设备的运行情况。

3、质量保修期内，免费提供质保期内的货物重组设计及拆装服务。

4、质量保修期内，免费提供质保期内货物使用及保养咨询。

5、质量保修期内，如经3次维修仍达不到合同约定的质量标准。视作未能按时交货，采购人有权退货并追究我公司违约责任。